Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Scaleflow Limited
Numéro d'enregistrement : 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
Courriel : contact@altairluggage.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Le moyen le plus rapide est d'envoyer un e-mail contact@altairluggage.com. Nous accuserons réception de votre rétractation et vous enverrons toutes les informations pour le retour.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Pour que vous n'ayez à vous soucier de rien, nous vous enverrons une étiquette de retour prête à l'emploi après que vous nous en ayez informé. Le coût réel de cette étiquette sera déduit de votre remboursement ; Nous vous indiquerons le montant exact à l'avance. Ces coûts varient généralement en fonction de la taille de la valise et de l'endroit où vous habitez entre 20 et 30 euros. Les accessoires peuvent être retournés beaucoup moins cher.

Nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que l'étiquette de retour ; nous les choisissons en fonction du pays de livraison pour faciliter les retours.

Un court message avec votre numéro de commande nous aidera dans l'attribution et nous permettra de vous proposer une étiquette de retour. Pour exercer votre droit légal de rétractation, aucun consentement préalable à un retour n'est requis.

Dépréciation

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

En langage clair : vous pouvez déballer la valise, la regarder, essayer la serrure et les roulettes - comme vous le feriez dans un magasin. Cependant, une coque ayant déjà été utilisée en voyage, rayée ou comportant des autocollants peut donner lieu à une compensation pour perte de valeur.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (par exemple des gravures individuelles).

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :
Scaleflow Limited, FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK, HONG KONG
Courriel : contact@altairluggage.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) :

_______________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________

Nom du ou des consommateurs : _________________________________________________

Adresse du ou des consommateurs : ___________________________________________________________

Numéro de commande : ___________________________________________________________

Date : ____________

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) : ____________

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

Vos droits de garantie légaux en cas de défauts et notre garantie volontaire ALTAIR ne sont pas affectés par les présentes conditions de rétractation.