Retours sous 100 jours

Les conditions de notre garantie volontaire de retour sous 100 jours.

100 jours pour être sûr de votre choix

Une valise est un choix pour de nombreuses années. C’est pourquoi, en plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours, nous vous accordons une garantie volontaire de retour de 100 jours à compter de la réception de l’article. Vous pouvez examiner, remplir et essayer tranquillement votre valise chez vous.

Comment cela fonctionne

Écrivez-nous d’abord à contact@altairluggage.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés et vous envoyons une étiquette de retour prête à l’emploi ainsi que l’adresse de retour.
Vous renvoyez la valise, bien emballée, idéalement dans son carton d’origine.
Nous vous remboursons le prix d’achat après réception et contrôle de l’article, déduction faite du coût de l’étiquette de retour.

Conditions

Le retour est possible dans les 100 jours suivant la réception de l’article.
Vous pouvez déballer, examiner et essayer la valise chez vous. Toutefois, elle ne doit pas avoir été utilisée en voyage ni présenter de rayures, bosses, autocollants ou autres traces d’utilisation.
Veuillez renvoyer la valise avec tous ses accessoires. Veuillez également renvoyer les cadeaux gratuits de votre commande.
Le coût réel de l’étiquette de retour est déduit du remboursement, généralement entre 20 et 30 euros. Nous vous communiquerons le montant exact avant que vous n’utilisiez l’étiquette.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de l’article.
Si la valise ne remplit pas ces conditions, nous pouvons refuser sa reprise au titre de cette garantie volontaire ou déduire une compensation appropriée pour la perte de valeur.

Si l'article est endommagé ou incorrect

Si votre valise arrive endommagée, s’il manque une pièce ou si vous avez reçu un autre article que celui commandé, nous prenons en charge tous les frais. Aucune somme n’est déduite de votre remboursement.

Vos droits légaux

Cette garantie de retour est un avantage volontaire accordé par ALTAIR. Elle s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et à vos droits légaux en matière de garantie, sans les limiter. Pendant les 14 premiers jours suivant la réception de l’article, les règles de nos conditions de rétractation s’appliquent. Vous trouverez également la procédure de retour sur la page Retours et remboursements.