Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk

Scaleflow Limited is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring wordt beschreven. Voor vragen over je gegevens of om een recht uit te oefenen kun je mailen naar contact@altairluggage.com.

Scaleflow Limited
Registratienummer: 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
contact@altairluggage.com

2. Welke gegevens we gebruiken en waarom

We gebruiken gegevens die nodig zijn om de winkel te laten werken, bestellingen af te handelen, vragen te beantwoorden, retouren en garantiegevallen te behandelen en gevraagde berichten te sturen. Dit kan je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, eventueel telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens, berichten en beoordelingen omvatten. Waar de AVG geldt, verwerken we gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke plichten, gerechtvaardigde belangen bij een veilige winkel of, waar vereist, op basis van je toestemming.

3. Bezoek, marktkeuze en beveiliging

Bij een bezoek kunnen technische gegevens zoals je IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en tijdstip worden gebruikt voor de werking, foutopsporing en beveiliging. We leiden je land bij benadering af uit je IP-adres om een markt en taal voor te stellen; je kunt de beschikbare instellingen zelf wijzigen. Voor het opzoeken van een bestelling kan de volglocatie je bestelnummer en e-mailadres verwerken. De verbinding met de website is met HTTPS beveiligd.

4. Bestellingen en klantenservice

Voor een bestelling verwerken we contact-, adres-, bestel- en betaalgegevens om de betaling, levering en service te regelen. We ontvangen geen volledige kaartnummers. Als je contact met ons opneemt, gebruiken we je bericht, foto’s en bestelgegevens om te antwoorden. We kunnen trackingnummers en vervoerdersinformatie doorgeven voor bezorgupdates. Berichten over een vertraagde bestelling via Klaviyo kunnen bestelnummer, artikelen, bezorggegevens en trackingstatus bevatten.

5. Met wie we gegevens delen

Afhankelijk van de dienst kunnen gegevens terechtkomen bij Shopify (webwinkel en checkout), de gekozen betaaldienst, vervoerders, Klaviyo (e-mail), Loox (beoordelingen), Vercel (volgpagina), 17TRACK (vervoerdersupdates) en Supabase en Upstash (technische opslag en cache voor het volgen van bestellingen). Bij bepaalde functies kunnen beperkte plaats- en statusgegevens naar Anthropic gaan. Google, Meta en WeTracked kunnen gegevens voor analyse of advertenties ontvangen wanneer hun functies actief zijn en de vereiste toestemming is gegeven. Lees ook het privacybeleid van Shopify voor consumenten.

6. Doorgifte naar het buitenland

Scaleflow Limited is gevestigd in de Verenigde Staten. Sommige dienstverleners verwerken gegevens in de VS, Canada of andere landen. Welke waarborgen voor een doorgifte gelden, hangt af van de ontvanger en de toepasselijke wet. Vraag ons gerust naar de maatregelen voor een specifieke doorgifte.

7. E-mail en marketing

Als je je voor marketingmails aanmeldt, gebruiken we je e-mailadres en eventueel je naam om aanbiedingen en nieuws te sturen. Het aanmeldformulier kan je gekozen markt en taal vastleggen, zodat je passende berichten ontvangt. Waar toegestaan meten we of mails worden geopend en welke links worden gebruikt. Je kunt je via de afmeldlink in elke marketingmail of via contact@altairluggage.com afmelden. Noodzakelijke berichten over je bestelling blijven mogelijk.

8. Beoordelingen

Na een aankoop kunnen we je uitnodigen een product te beoordelen. Dat is vrijwillig. Je voornaam en foto’s die je zelf toevoegt kunnen met je beoordeling worden getoond.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijke cookies ondersteunen onder meer de winkelmand, checkout en beveiliging. Andere technieken kunnen voorkeuren onthouden of worden gebruikt voor analyse en advertenties. Waar toestemming nodig is, volgen niet-noodzakelijke categorieën je keuze in de cookiebanner. Via ‘Cookievoorkeuren’ in de voettekst kun je die keuze later aanpassen. Ook je browser kan cookies blokkeren; daardoor kan de winkel minder goed werken.

10. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens zolang dat nodig is om bestellingen uit te voeren, ondersteuning te bieden, de dienst te beveiligen en wettelijke bewaarplichten na te leven. De termijn verschilt per soort gegevens en toepasselijke wet. Marketinggegevens bewaren we doorgaans tot je je afmeldt, tenzij een andere rechtmatige bewaartermijn geldt.

11. Je rechten

Waar de AVG van toepassing is, kun je onder meer inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar vragen en toestemming intrekken. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder, bijvoorbeeld in het EER-land waar je woont. Stuur een verzoek of klacht naar contact@altairluggage.com. We kunnen je identiteit controleren voordat we gegevens vrijgeven of aanpassen.

12. Bezwaar tegen direct marketing

Je kunt altijd bezwaar maken tegen gebruik van je gegevens voor direct marketing. Gebruik de afmeldlink in een marketingmail of mail ons; daarna gebruiken we je gegevens niet meer voor dat doel.

13. Wijzigingen in deze verklaring

We passen deze verklaring aan wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De hier gepubliceerde versie geldt. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.