Verzending en levering
Alles over bezorgen, levertijden en het volgen van je bestelling.
Bezorging
We bezorgen zonder extra kosten in de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. Er geldt geen minimumbedrag. Je ziet de beschikbare bezorgopties voordat je betaalt.
Levertijd
We verwachten je bestelling binnen 5 tot 15 werkdagen te bezorgen. Meestal hebben we 1 tot 3 werkdagen nodig om de bestelling klaar te maken en duurt het vervoer 4 tot 12 werkdagen. De werkelijke levertijd hangt af van de bestemming en vervoerder. Bij een aanzienlijke vertraging laten we het je per e-mail weten.
Bestemmingen
We bezorgen in Duitsland, Oostenrijk en andere geselecteerde landen binnen en buiten de Europese Unie. De lijst met bezorglanden bij het afrekenen is leidend. Staat jouw land er niet bij? Mail ons dan vóór je bestelt via contact@altairluggage.com.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt de zending volgen via Bestelling volgen. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de eerste update van de vervoerder verschijnt.
Artikelen uit één bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen. Daarvoor betaal je geen extra bezorgkosten.
Douane en invoerkosten
Voor bezorging buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten gelden. Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk staat dat deze kosten inbegrepen zijn, kan de ontvanger ze apart moeten betalen. Controleer de informatie voordat je de bestelling plaatst.
Hulp nodig?
Controleer je bezorgadres voordat je bestelt. Zolang je pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk aanpassen. Is je pakket na 15 werkdagen nog niet aangekomen of blijft de tracking ongewoon lang ongewijzigd? Mail dan je bestelnummer naar contact@altairluggage.com. We zoeken uit wat er aan de hand is en laten je weten wat de volgende stap is.
